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Ab dem Versanddatum Ihrer Bestellung haben Sie 14 Tage Zeit, um Ihre Bestellung zurückzusenden. Die Artikel müssen in einwandfreiem Zustand sein und alle Etiketten müssen vorhanden sein.
Um eine möglichst schnelle und reibungslose Abwicklung zu gewährleisten, bitten wir Sie unser Retourenformular auszufüllen und dieses dem Paket beizulegen.
Bitte vermeiden Sie Beschädigungen und Verunreinigungen der Ware. Senden Sie die Waren bitte in der Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und mit allen Verpackungsbestandteilen an uns zurück. Verwenden Sie ggf. eine schützende Umverpackung. Beachten Sie bitte, dass Artikel mit zerstörten Klebesiegeln nicht zurückgenommen werden können
Sonderbedingungen
Für einige unserer Artikel gelten für die Rückgabe folgende Sonderbedingungen:
- Accessoires: Müssen im vollständigen Originalkarton oder Tasche zurückgegeben werden.
- Personalisierte Artikel: Da es sich um personalisierte Kleidungsstücke handelt, sind diese von Umtausch und Rückgabe ausgeschlossen. Außerdem können Bestellungen von Artikeln mit benutzerdefinierten Farben nicht storniert werden.
- Sonderverpackungen und zusätzliches Zubehör: Artikel, die in einer Sonderverpackung (Stoffbeutel, Sonderboxen, Kleidersäcke …) verpackt sind oder zusätzliches Zubehör enthalten, müssen mit diesen zurückgegeben werden.
RÜCKERSTATTUNG
Die Rückerstattung erfolgt über die gleiche Zahlungsweise, die Sie für Ihren Einkauf verwendet haben.
Sollten Sie die Rückerstattung nach 14 Tagen noch nicht auf Ihrem Konto haben, kontaktieren Sie uns bitte über info@ktm-berlin.de oder 0049 30 – 53 000 53 00.
